به گزارش مدیاتی:در زمان وقوع بحرانها، همدلی و مشارکت مردمی نقشی اساسی در کاهش آسیبها و مدیریت شرایط ایفا میکند. در حمله اخیر اسرائیل به ایران، پلتفرم دیوار با راهاندازی دستهبندی ویژهای با عنوان «کنار هم در بحران» توانست بستر مناسبی برای ارتباط، همیاری و پاسخگویی سریع به نیازهای ضروری مردم فراهم کند. این گزارش به بررسی رفتار کاربران دیوار در این دستهبندی اختصاصی میپردازد و نشان میدهد چگونه در مدتزمانی کوتاه، هزاران نفر با هدف کمک به یکدیگر، اقدام به انتشار آگهیهایی برای اسکان اضطراری و اشتراک سفر کردند.
از اسکان تا سفر؛ نگاهی به رفتار کاربران دیوار در دسته «کنار هم در بحران»
در پی آغاز حمله رژیم صهیونیستی به ایران، کاربران پلتفرم دیوار واکنش سریعی نشان دادند. دستهبندی ویژهای با عنوان «کنار هم در بحران» بهمنظور همیاری در مواقع اضطراری فعال شد تا امکان ارتباط و کمکرسانی سریع میان کاربران فراهم شود.
براساس دادههای اتاق خبر دیوار، در بازه زمانی ۲۸ خرداد تا ۲ تیر ۱۴۰۴، بیش از ۴۰ هزار آگهی در این بخش منتشر شده است. تمرکز اصلی این آگهیها بر دو موضوع حیاتی بود:
اسکان اضطراری
اشتراک سفر
واکنش سریع کاربران؛ اوج انتشار در ۳۰ خرداد
در روز ۳۰ خرداد، پلتفرم دیوار شاهد بیشترین میزان فعالیت کاربران در این بخش بود؛
۴۳۰۰ آگهی اسکان
۴۰۰۰ آگهی اشتراک سفر
این آمارها گویای سرعت بالای کاربران در واکنش به شرایط بحرانی و استفاده مؤثر از بسترهای آنلاین برای یاریرسانی هستند.
در نخستین روز راهاندازی این دسته (۲۸ خرداد)، بیش از ۹۴۰۰ آگهی توسط ۷۸۰۰ کاربر منتشر شد. با گذشت زمان و کاهش نیازهای فوری، تعداد آگهیها بهتدریج کاهش یافت و در پایان این بازه (۲ تیر)، این عدد به حدود ۴ هزار آگهی رسید. این روند کاهشی، بازتابی از فروکش کردن شرایط بحرانی و بازگشت نسبی به وضعیت پایدار است.
تحلیل جغرافیایی رفتار کاربران
اسکان اضطراری
در بخش اسکان، اهواز با میانگین ۳۰۰۰ بازدید بهازای هر آگهی پیشتاز بود. پس از آن، شهرهای همدان، اراک و تبریز بیشترین بازدید را داشتند.
اشتراک سفر
در دسته اشتراک سفر، تبریز با بیش از ۲۰۰۰ بازدید بهازای هر آگهی رتبه اول را کسب کرد و بندرعباس و شیراز نیز با میانگین بیش از ۱۶۰۰ بازدید، از مقاصد محبوب کاربران بودند.
بیشترین مقصد آگهیهای اشتراک سفر به مناطق شمالی کشور تعلق داشت؛ مقاصدی که حتی در شرایط عادی هم پرطرفدار هستند. پس از آن، مشهد، کرج و تبریز جزو مقاصد پرتقاضای کاربران تهرانی بودند.
تماسهای کاربران با آگهیدهندگان
میانگین تماسهای کاربران در دسته اسکان اضطراری، بیشتر از اشتراک سفر بوده است؛ امری طبیعی که نشاندهنده فوریت نیاز به سرپناه در بحران است.
در بخش اسکان اضطراری:
تبریز با ۲۷۰ تماس بهازای هر آگهی در رتبه اول قرار دارد.
پس از آن، اهواز و تهران بیشترین تعامل را داشتهاند.
در بخش اشتراک سفر:
تبریز همچنان پیشتاز است.
تهران و اصفهان در رتبههای بعدی قرار دارند.
تجربهای موفق برای آیندهای نامعلوم
اگرچه دسته «کنار هم در بحران» اکنون غیرفعال شده است، تجربهی موفق آن، نشاندهنده قابلیتهای قابلاتکای پلتفرمهایی مانند دیوار در شرایط بحرانی است. از اسکان تا سفر، رفتار کاربران در این دوره کوتاه بحرانی نشان داد که استفاده از ظرفیتهای فناوری میتواند نقشی کلیدی در همیاری اجتماعی ایفا کند.
این تجربه میتواند بهعنوان مدلی مؤثر در مدیریت بحرانهای آتی مورد توجه قرار گیرد؛ الگویی از همدلی دیجیتال که بهسرعت شکل گرفت و نیازهای فوری هزاران نفر را پاسخ داد.
