رسانه مدیاتی – طبق گزارشهایی که به تازگی منتشر شده است گروه صنعتی ایران خودرو در راستای مشتریمداری و درک متقاضیان از روند بهبود کیفی محصولات، اجرای طرح جامع حفظ و صیانت از خودروهای پنج ستاره کیفی را دستور کار قرار داده است.
طرح جامع صیانت از خودروهای 5 ستاره کیفی در ایران خودرو
ایران خودرو علاوه بر رعایت الزامات اخذ پنج ستاره کیفی برای محصولات خود، براساس دو شاخص اصلی ارزشیابی محصولات و نظرسنجی از مشتریان توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد، طرح جامع صیانت از خودروهای پنج ستاره کیفی را در دستور کار خود قرار داده است؛ بنابراین گزارش و در قالب طرح جامع صیانت محصولات پنج ستاره کیفی ایران خودرو، فاکتورهای تاثیرگذار در ۹ شاخص عمده احصاء و به صورت مستمر در حال رصد هستند.
طبق گزارشهایی که به تازگی منتشر شده است گروه صنعتی ایران خودرو در راستای مشتریمداری و درک متقاضیان از روند بهبود کیفی محصولات، اجرای طرح جامع حفظ و صیانت از خودروهای پنج ستاره کیفی را دستور کار قرار داده است. از جمله مهمترین عوامل تعریف شده میتوان به افزایش ضریب اطمینان شاخصهای محصول تاثیر گذار بر حفظ سطح کیفی پنج ستاره و تحقق شاخصهای IQS اشاره کرد.
در همین راستا و در قالب طرح صیانت از محصولات پنج ستاره کیفی ایران خودرو بر عواملی، چون اطمینان از استقرار و اجرای صحیح تحویل دهی ویژه محصولات (H.O) در حوزه فروش، استقرار و اجرای طرح ارایه خدمات پس از فروش و خدمات امدادی ویژه توجه جدی شده است.
تحقق هدف صفر بودن شکایات مشتریان برای محصولات پنج ستاره کیفی و رسیدگی ویژه به شکایات مشتریان اولویتهای اصلی در طرح جامع صیانت از خودروهای پنج ستاره کیفی ایران خودرو عنوان شده است.
گفتنی است، در حال حاضر تنها خودروی ساخت داخل پنج ستاره بازار، متعلق به محصول دناپلاس توربوشارژ اتوماتیک ایران خودرو است و دستیابی محصول جدید تارا اتوماتیک به سطح کیفی پنج ستاره نیز از برنامههای حوزه کیفیت محصولات ایران خودرو در سال جاری است.
